客户至上以客户为中心,以客户为中心的一致性

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2月10日,“2023神龙汽车文化节”在武汉体育中心如期而至。这也是神龙企业继2020年后,再度邀约司机、经销商、经销商和全国各地新闻媒体,家门口的参与归属于神龙企业特有的法式风格聚会活动。

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在这次的文化展上,神龙车辆对焦客户使用价值,公布客户知名品牌“知音”更新“五心守卫行为2.0”发布神龙知音会员制度,守候客户焕新启航,一同打开下一个30年。

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与此同时,神龙公司已产生与时俱进的商品规划:

在今年的四月,东风标志408 X将正式发布

来年上半年度,智能电动SUV问世

未来五年,推广9款全新车型和几款改款车型

在其中,8款为电动车型

在汽车市场有增加量变为总量的大环境下,神龙车辆对焦价值理念高度认可,在2023神龙汽车文化节上正式公布客户知名品牌“知音”。

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神龙企业所带来的“知音”,仰仗神龙车辆客户传统文化的升阶、价值观念的共鸣点、战略伙伴关系的牢靠三个维度,为客户产生“质量知音、服务项目知音、生活知音”三大使用价值。

质量知音:良知车 神龙造

追求完美高质量,造出来良知车,一直是神龙企业在车辆的、环境保护、驾驶等多个方面追求卓越的追求和表述。

在车辆的层面,神龙车辆集团旗下雪铁龙、东风标志的驱动轴商品,高强钢占比最高达80%之上;六横六纵电床构造;60余名全国劳动模范、工匠大师的匠心独运生产制造;546项功能安全或无效情景监管,守卫每一次的交通出行。

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在环保层面,坚持不懈良知用材,打造出翠绿色驾驶舱。全方位应用绿色节能材料,并且对原材料成份全方位监控环境保护。

在驾驶领域,神龙企业的双品牌车系秉持“远途舒服、簸路不颠、转弯不飘”设计、生产制造、调试加工工艺,打造出全方面的驾驶舒服。

服务项目知音:五心守卫行为2.0

在此次2023神龙汽车文化节上,深受司机客户称赞的“五心守卫行为”更新至2.0版本号,紧紧围绕客户在购车、出行、服务项目、车辆置换及微博互粉层等维度,进行全方位的服务提升,主要包含了10项创新政策、5项更新政策及3项持续现行政策。

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在其中,原装配件终身质保、终生道路救援服务、7折维护保养、“10 X” 无边服务项目(10为十项服务保证,X为全场景客户要求)、丰富多彩131X大家族和索肖小区…同时根据客户的新需求、新模式,神龙企业也将持续拓展服务界限,以“用户为中心”,一心一意多层次提高与客户的黏性。

在2020年的神龙汽车文化节上,神龙企业开通经理专线运输,在2年有余的日子里,接受3万次数的拨打电话意见反馈,根据这些意见与建议,神龙公司优化优化了工作任务和工作内容,真正实现了将“客户的声响”转化为“持续发展的机械能”。

生活知音:同创品位生活

在神龙企业雪铁龙和东风标志“131X大家族”和“索肖小区”两个客户人群中,自驾游、露宿、特色美食、运动健身、萌宝、骑车等丰富的社群活动,不但为企业增添了魅力,也为车主带来了更加宽阔的生活地形图,以“兴趣爱好”,觅“知音”。

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在持续共创共享中,激励自我价值。同创品牌与产品、公益活动、异业合作协作,邀约VIP品牌代言知名品牌、变成商业服务合作伙伴,客户和品牌彼此成全、一起成长。

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在2023神龙汽车文化节中,“凡尔赛文学教练员”刘耕宏、雪铁龙领潮设计方案时尚造型师奥利弗·许等同创大咖和圈内KOL也分享他的造就、获得与感动。

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在过去2年有余时间内,神龙企业“元 ”方案、“五心守卫行为”的落地,也直观地反映在商品方面。

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凡尔赛文学C5 X连续夺得“2022年度智能化时尚潮流坐驾”、“本年度跨界营销合资suv”、 “2023年最好大中型家用轿车奖”(美国汽车网站Parkers)、“2023最值得买奖”(2023 carwow Buy It award)、中国汽研“领先者”一级能力和五星“驾驶质量新星”验证。

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天逸BEYOND持续揽获“2022年我国十佳汽车底盘”、“2022年度强烈推荐合资企业SUV”(30立懂车)、“本年度时尚极具质量SUV”(湖北省汽车市场综合评价磅)、“本年度高附加值舒服SUV”(第八届国内汽车金车轱辘)等奖项。

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敏锐的销售市场触须、高效率的运作模式、忠诚的客户人群、良知的产品品质、真心地全方位服务…坚信有这些底气的积累沉淀,神龙企业就会有足够的勇气和勇气,走向未来,走向复兴。

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