让客户爽到极点的一句话，让客户花钱很爽的一句话

“我们可以在内部结构促进这件事情，最近两天把他简单化成更方便，会以客户为导向配置……尽早让这个决定越来越更方便，帮大家更加轻松地做出决定。”9月22日，应对外部有关小鹏G9的意见反馈，小鹏车辆老总何小鹏应对新闻媒体时作出这般回应。

二天时间未到，小鹏G9的最新动态也来了。9月23日，小鹏车辆公布调节G9车型版本取名及配备调节，并把挑选率较高作用直接使用标准配置，变相降价了2.2万-3万余元。

取名层面，小鹏G9取消G、E、X命名规范，改成Plus、Pro、Max，与此同时新增加2个车型版本，从原先的570 G、570 E、702 E、650 E性能版、650 X性能版、650 X发售收藏版6款车型，调整为570 Plus、570 Pro、570 Max、702 Pro、702 Max，及其配备四驱双腔空悬的650 性能版 Pro、650 性能版 Max，650 发售收藏版共8款车型。

从用户“买车所得的”来说，小鹏G9每个车型版本对比调节前，增加了使用价值2.2万-3万余元配置。自然，也可以看作，降价2.2万-3万余元。

这般一定程度的减价主要通过三个明星功能性的“下发”达到的。

第一，标配XPILOT智能辅助驾驶系统软件。要记住，先前新手入门的570 G版仅有CCS巡航定速，连选装XPILOT的资格都没有，调整则立即化身570 Plus，无需花大钱就可以享受XPILOT的各种辅助驾驶系统了。

第二，Pro版及Max版本标准配置5D音乐驾驶舱。那也是小鹏G9的一大大牌明星产品卖点，包括XOPERA小鹏艺术中心、Nappa汽车真皮座椅、美妆护肤室内空间、智能化香氛系统、主副驾脚托/推拿/韵律等18项奢华配备，等同于先前需要花费2.2万元选装成了标准配置，变向划算2.2万余元。

第三，Max版本标准配置XNGP智能辅助驾驶系统软件。这也就意味着Max车型硬件配置将提升双激光传感器，英伟达显卡DRIVE Orin智能安全驾驶处理芯片提升为2颗，有着全维度NGP、ACC/LCC/VPA作用等8项配备，等同于用户本来需花2.8万元选装，产品价格综合性调整，享受3万余元优惠。

除此之外，已买XPILOT 3.0/3.5app的老司机，享有此次G9 XNGP 7折更新利益（即同续航力的Max与Pro版本差价的7折）。

驱动力层面，小鹏G9标配800V髙压平台及3C超快充电池包，在其中，650续航力各版本车型可选配4C超快充电池包，市场价1万余元。

虽然650发售收藏版车型市场价不变，但小鹏车辆表明，在G9满配前提下，可配专享亚光星际帝国绿车色有智能电动后拖钩，提升8项第一任司机悦享利益，包含：获得第一年知名品牌保险补贴、全车终身质保、驱动力电池终身质保、电动机终身质保、终生免费基础保养、终生不限流量、终生上门服务取送车服务、终生不程度数直营站电卡。

从用户买车的角度看，调整后的买车标准比以前简易全透明了很多，用户仅依据续航力、无人驾驶及性能三方面的系数差别，就可锁住心爱车型。

综合性读下来，小鹏车辆这波操作可以说敢打敢拼，也在一定程度上完成了近期目标：唤回退款意向金的用户。现阶段小鹏汽车贸易向汽车头条表明，针对退款意向金后用户，再次下决心，仍然能够保存之前的3000元选配利益。与此同时，还能够与预付款5000元抵税10000的相关政策合拼应用。

从全部事情来说，也算是拥有完满解决方案。但对于小鹏车辆而言，经历过此次事件，也使外部见到互联网造车公司的速度诚心。

特别是从未有过的敏锐的反应速率。当听到外部有关小鹏G9商品SKU选择项繁杂的意见反馈后，小鹏车辆鼓励企业左右，基本上用24小时时长对命名规范、配备、市场价展开了重新规划，实现了一次产品组合策略的重新构建。

9月23日，何小鹏本来想参加武汉市举办全球新能源车社区论坛，但其个人并没有如期而至，目前看来，显而易见他在专心致志“促进”此次调节。而据小鹏职工表露，这几天基本上没休息，一直紧紧围绕现行政策的变化做好工作。这类“互联网技术汽车企业速度”在汽车制造业是从未有过的。最初何小鹏说“帮我两天时间”时，相信很多人只是将这话当做说词，至少不容易可以说是“二天”。

对用户诚心诚意，真真正正聆听用户的声响。新车发布后用户意见反馈可以说欣然接受，为了能挽留“伤心的用户”，小鹏G9每一辆车提升2.2万-3万余元成本，这也是造车新势力公司“与用户交友”的重情义，而且还是花掉了白花花的银子的重情义。倘若小鹏摆成知名汽车企业高傲姿态当韭菜割，固步自封，才是真正的闭目养神。

退一万步讲，小鹏车辆勇于“自身推翻”，是最难的气魄。近年来，不管是传统式汽车企业新能源业务流程或是造车新势力，在发展中或多或少都会踏过弯道，终究新能源车这条道路并没样本。这样的情况下，大比拼的是公司的行业敏感度、自身改错水平和优化速率。

自然，针对小鹏车辆的快速反应，万语千言就一条，便是何小鹏在个人微博里发的那句话，“大伙儿的声响与建议都接到，已分配。标准就一条：让顾客爽到，最关键！”