?商业服务和生活 文｜朱晓培
审校｜大路格
翘首以待使出去。
中国北京时间10月1日早上，特斯拉汽车人型机器人“擎天柱”，总算向人们展现了它真实面目。只不过是，这一款被大家寄予希望的机器人，并没展示出更多独到之处——本身没有舞蹈，都没有翻跟斗，并且还未安装机壳。
“全对外开放构造看起来非常科幻片，挺有终极者的感觉了，但总体设计和运动表现跟很多以前的商品没什么不同之处，仍在十分早期环节，能够好用也有很长一段时间。”东方富海合作伙伴王兵在看过特斯拉汽车AI Day 2022新品发布会后这般评价。
虽然“擎天柱”没能够带来让人惊艳的进度，但是自从埃隆马斯克明确提出了发布机器人至今，这一赛道就得到了从未有过的关心。特别是小米雷军积极主动跟踪，让机器人赛道赚足了目光，也吸引了很多资金流入机器人企业。资料显示，2022年前9月，中国机器人赛道投融资事件做到170起，是公认的出风口赛道。
除此之外，从冬季奥运会里的“智咖大师”、抗疫一线的消毒杀菌机器人，到餐饮业中的派送机器人、商场的导购员机器人，越来越多日常生活场景中，也出现了机器人身影。尤其是大型商场小区业主、餐饮老板们逐渐积极营销推广机器人服务项目，则意味着对服务机器人的需要，确实充沛起来了。
但是，机器人细分化赛道诸多，每一个细分化赛道发展趋势水平不尽相同。如何发现赛道使用价值，分辨技术性释放出来使用价值，并辨别出业绩提升绩优股，是行业最关心的问题。
01
转折点：人型机器人或是定义，但服务机器人好时节
最近几年，伴随着波士顿动力的机器人商品在朋友圈里的散播，促使人型机器人越来越多的被人们所了解。在今年的，埃隆马斯克、小米雷军依次为人型机器人站口，也顺利的话地推动了对一级市场的投资热潮。
但人型机器人赛道能不能不断或受欢迎？对于此事，许多专业人士都能保持慎重心态。
远翼投资合伙人裴耘在接受采访时则表示，人型机器人不容置疑还处在初期，“在今年的投笔钱，来年就寄希望于PPT中的机器人能大卖的想法是毫无意义的。”
持一样意愿的，也有地平线机器人董事长兼CEO、猎户星空老总傅盛。此前，他在自己抖音帐号中提到：双脚机器人，是探讨的一个方向，但产业落地则需要至少5年。
一些业内人士表示，人型机器人商业化的最大的问题就是工程造价价格昂贵，造成运用不经济，不具有商业服务情况下使用价值的。但傅盛强调，工程造价针对人型机器人而言，不是最关键的难题。最主要的是，一般用现阶段人们最高值科技电子器件，还是无法层叠出一个平稳运用的机器人。
双脚包含四足等在内的人型机器人，想要实现批量生产要解决的第一个考验，便是跌倒难题。今日，双脚机器人一般用了人们最高值的传感器、意见反馈等电子器件，在对外开放的环境中依然会有百分之几十的几率跌倒，这就使得她们没办法融入大家的工作氛围及要求。
而特拉斯在发布会上展现擎天柱在汽车生产厂家运送、给植物浇水的小视频中，机器人仍挂在一根牵引带，走动也算不上稳定。“大家就是不想使它栽跟头，”埃隆马斯克在发布会上表明，特斯拉目的是为了造一款真有益的机器人。
“飞机场并不是扑棱着翅膀飞上天的，机器人也没必要制成双脚移动的。”傅盛觉得，机器人实质是一个专用工具，车轮子能到达地区，没必要非用足呢。因而，他更笃定的看中轮试服务机器人可以大规模使用。
目前，以打扫机器人、派送机器人等为代表轮试服务机器人，已经不断融进们城市与日常生活，从早期一个稀罕物，成了习以为常基础设施。
“很多卖家都是在积极主动引进服务机器人。例如，大家措豹的大型商场售券机器人跟店家谈在墙上投优惠劵，除此之外售券机器人和券多多微信小程序产生连动，完成线上与线下引流方法，他们也喜欢做，我觉得是服务机器人领域发展起来标示之一。”傅盛说
前几年，尽管服务机器人这个概念也挺火爆，但更多的是金融机构、展览会等知名企业出自于品牌形象考虑到，在租赁服务机器人。但近几年来，越来越多以餐饮老板、小商家乐意耗费一两万元去租一两年的机器人服务项目，甚至成为服务机器人的核心客户。
每件设备每月好几千乃至近万余元费用，对这种中小型商家来讲，并不是小钱。尤其是餐饮业，每一分钱全是依靠一顿顿赚出的，他们更愿意应用机器人，侧边验证了市场充沛要求，也说明了在各种中小型商家眼中，应用服务机器人是一笔值得的经济账。
“今日社会发展结构型发生变化。当更多的人必须服务项目，可是更人少提供服务情况下，可以代替一部分提供服务的机器人便会普遍使用。”傅盛觉得，服务机器人行业转折点已经出现。
不仅仅中国这般，国外也一样。韩一家餐饮管理公司甚至是在并没有线下聚会的情形下，借助在线联系便与猎户星空签署了选购服务机器人的协议书。据了解，自去年7月逐渐开拓海外市场至今，国外服务机器人收入早已占猎人收入一半以上。
02
不单单是“机器人”
也是将来产业生态的主要媒介
“机器人”，一直是投资者们最承认的主题风格。
自打1959年，弗伦德赫伯特造就了世界上第一台铝压铸机器人至今，工业生产机器人便开始被广泛接受并运用。由于技术发展和原材料成本的减少，工业生产机器人的应用领域早已从最开始的极端环境或是新工艺，逐步形成提升经济效率的不二之选。配置着机器人胳膊、没有人智能叉车的黑灯工厂，已经被运用在车辆、钢材、服饰等各个生产制造行业。
不过随着全世界世界各国陆续迈进人口老龄化，在适龄青年人力资本持续降低、人力成本慢慢飙升的大环境下，机器人发展的方向，已经从加工制造业涌向了服务行业。
以餐饮业举例，应对用人紧缺、人工成本上涨问题，服务机器人逐渐成为很多餐饮老板的挑选。除开早期外卖送餐机器人以外，烧菜机器人、烹制机器人、迎宾礼仪机器人、奶茶店机器人等越来越多合作型机器人逐渐走入餐馆队伍。
2022上半年度，依据麦肯锡公司等相关领域私人侦探的解读，餐馆机器人服务业的价值达到3000亿美金，并且呈现出提高的趋势。
武汉市饮食业协会主席刘国梁更强调，机器人在降低人工成本、提高服务质量的前提下，起到了营销引流的功效。
但是，机器人还有另一个关键使用价值，便是AI和数据经济生态的主要媒介。中国科学院院士潘云鹤在上一年的浙江科学技术奖励交流会就曾称，“AI是机器人的关键，机器人是AI的媒介。”
傅盛进一步强调，服务项目能机器人根据协作或融入了AI、5G、大数据技术等几种技术性，本身就是一个公共性机器设备和信息媒介。主要是通过监控摄像头、感应器等新技术终端设备收集到的信息，还能够为使用人给出的数据决策的过程适用。
同样以餐馆为例子，在人力模式中，消费者要想点一份宫保鸡丁，而这个菜正好卖光了，服务生对客户说一句很抱歉，这件事就没有了。倘若是互联网模式，客户的每一次查找，都能够留有选购用意，能够为餐饮的菜单栏改善给出的数据适用。
“我觉得，服务机器人便是数字经济的的一个至关重要的存有，是发展数字化时代的关键终端设备之一，是发展产业生态的中的关键媒介。”傅盛说。
03
服务机器人的好机会为啥中国
机器人做为数字化时代极具标志性专用工具，正深入影响着人类生产制造和生活习惯。尤其是疫情之后，各个行业应用机器人的想法进一步提升，全世界机器人产业发展规划都是在按住快进键。
资料显示，2021年，全世界机器人市场容量不断扩张，工业生产机器人组装量创下历史新高，服务机器人和特殊机器人还在飞速发展、自主创新活跃性。有汇报预估，2022年全世界机器人市场容量约为513亿美金。
沈阳新松机器人中央研究院医生徐方在接受采访时表明，因为加工制造业有一定的实用性，因而机器人“四大家族”（abb、库卡、海德汉、安川电机）还可以在中国机器人产业链占有比较高市场占比。但社会民生、特殊机器人行业，中国的服务机器人要比国外商品更具优势。
一方面，中国辽阔的行业和多样化要求，为服务机器人带来了辽阔的实验空间，市场容量的扩张，与技术革新能够产生稳步发展 。
另一方面，服务机器人有别于工业生产机器人的一个重要特征就是，对智能的要求比较高，而对姿势精确性和稳定性的需求则比不上后面一种那样严苛。傅盛把服务机器人归纳为最典型的主导性产品创新。这需要融合、打磨抛光多种多样硬件产品。而中国有着世界最完善的硬件配置供应链管理，那也是中国服务机器人天然优点。
以雷达探测为例子，车载激光雷达一个可能还需要几万块，但服务机器人整体的市场价但是几万块，因此，猎人与一家激光测距仪大型商场协作，开发设计了一款成本较低的适用服务机器人使用的单线铁路雷达探测。这一点在美国是无法想象的的，傅盛提及，自身在国外调查的时候发现，国外很多做智能产品自主创业团队，线路板全是在北京定做的，再加上沟通与邮递的时间也，通常要用上两三个个月时间。比较之下，中国的团队在硬件配置里的一次迭代更新很有可能都不用一周。
除开完善的硬件配置供应链管理，去20年中国互联网技术的蓬勃发展，又为机器人产业链塑造了一批出色的it人才，在AI优化算法中不输国外。
辽阔的销售市场、完善的供应链管理和前沿的AI优化算法，让服务机器人变成最可能实现弯道超车的行业。国际性机器人委员会统计数据显示，中国服务机器人销售市场奉献了全世界25%之上的市场份额。在全产业链优点下，将来市场份额也将会进一步提升。
04
是泡泡？或是投资机会？
受宏观经济环境的作用，近年来，许多服务机器人公司都做了一定的人员精简。尤其是普渡科技CEO王晓在裁人通告中，有关“今日资本市场客观原因已经是最极端的情况下”的解释，给领域笼上了一丝凉意。
可是，这种公司辞退员工的主要原因，是过去几年的颤振扩大。据统计，一些企业在之前取得股权融资之后便正式开始玩命扩大经营，尝试激进营销策略冲击性账目销售总额，有些公司乃至取得10%的定金就送货，拖累了盈利，也提高了企业风险。
重归生意的本质，把商业运营模式跑通，都是目前全部互联科技企业共同的主题风格。从某种意义上，这类清醒的商业氛围，为服务机器人公司造就了持续发展的对话框。猎户星空就在此前的联名信中指出，在今年的第二季度，企业三大市场部门已实现运维安全赢利，坚信企业迅速即将迎来全方位赢利。
个别公司的经营管理的问题，并不能阻挡行业前进的步伐。实际上，资本市场对服务机器人赛道的热情有增无减，新玩家正在源源不断的加入。IT桔子的统计显示，2022年截至7月25日，我国服务机器人行业共发生投资事件906起，投资事件数最高的为A轮投资，事件数358起，占比39.51%；其次为种子天使投资，事件数249起，占比27.48%。
在政策层面，中国已经将机器人和智能制造纳入了国家科技创新的优先重点领域。8月我国领导人深入调研了新松机器人，也说明了政府对机器人产业的重视。
产业链的优势，政策的支持，再加上庞大的潜在需求，可以说，服务机器人的中场战事，刚刚开始。那些在技术和市场上能形成核心竞争力的企业，依旧会是资本争夺的对象。
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