今年的双11为何静悄悄，双11同一家店铺部分退款

自打互联网电商逐渐兴盛之后，一时之间中国便揭开了网上购物潮，如今哪怕是许多老人也逐渐热衷在网上订购各种商品，在网上购物风靡下，并且还上线了在网上购物专享节日，例如每一年的618和双11全是网上购物热爱者的“欢乐日”，今年双11刚结束，许多朋友早已接连不断接到双11的大规模快递。

做为全国最大的电子商务盛典，双11即是消费者的欢乐都是商家的狂售日。许多商家为了这一天大促销乃至提早3、4个月提前准备，终究许多商家都准备在这一欢乐日大赚一笔，但是如今双11都还没，过两天许多商家却早已会被消费者的退货给逼疯了，这到底是怎么回事呢？

双11对消费者来讲是全年度网购打折营销的主要日子，尽管这些年双11的优惠标准随时变化，从最开始的打5折到最后热门游戏集点卷再看现在满200减30，虽说其游戏玩法愈来愈繁杂，但的确消费者带来了“优惠”，至于那些商家也可以赶上双11这一全员消费节多赚一笔。为何这时候退货率也非常高，根本原因是如今各大平台的优惠标准大多数都是凑满减，仅有做到某一信用额度后能享受满减优惠规章制度，但是很多人选购的商品价钱都还没做到满减优惠门坎，为了能可以享受这类优惠规章制度，他们也会有意购买一些自己并不喜欢的东西，享有完优惠之后再把它退回。

还有一种状况主要是因为货运物流过度拥堵，有的人选购的双11商品要很久才能传出，对于一些急性子的人的消费者而言，他们不想等候便挑选退货，尤其是像生鲜食品和海产品一类食物，伴随着货运物流时长持续增加，这种货物在运输的过程当中，有可能发生发霉变质状况。还有一些人选购商品实属是冲动购物，当日在全员营销的热闹氛围中，许多人很有可能选购各种商品，可是当那股关注度慢慢褪去，她开始保持清醒就会退回商品，积极主动加血。

由于目前每个电子商务平台为加重核心竞争力给消费者给予众多便捷，大部分商家也支持7天毫无理由退货，这让许多网上购物发烧友窃喜，有的时候大家买了一些物品但是却非常容易觉得不适宜，7天毫无理由退货就能够让我们退回这种不适合自己商品。

那么这样的退货状况风靡，针对商家而言又有什么样的损害呢？

损害运输费

因为目前很多商家为了能可以促进销售量，在挑选商品的时候都会赠予消费者退货运费险服务项目这类退货运费险是指商家为消费者买了退货险，假如消费者对某些商品不太满意，想要把它退还，不用自身勇于承担运输费，但是这个退货运费险费用是通过商家来出来的。还有一些商家没有给消费者退货运费险，但是却适用担负快递费，尽管说这个商家与快递商协作，运输费估计要比较便宜一些，但是一单退货也可能损害5元钱。

损害人力资本

要记住不论是快递安排发货是否，从客户提交订单以后，商家就会逐渐运行，比如有的商品必须商家外派工作员到仓库选择装包并封装形式，这一系列步骤都要付出人力成本，对一些早已发出去了的快递，由于这类快递一般确保在一周时间内到达，假如超过规定时间，造成快递停留，客户挑选退钱，快递也难以给予补偿，这需要由商家自己负责，而倘若快递被阻拦退还，快递的物流时间也是大大的增加，尤其是食品行业商品在运输中被损坏发生霉变状况也有一定的概率。

损害信誉度

因为淘宝网体制设置，倘若某一商家的退货率非常高，他也会降低对这一家门店的宣传策划，消费者在店铺评分一栏也可以看见门店的信用度，这都可能会危害消费者选购该店面商品。

正是如此如今服务平台所设定的这种标准，让许多商家也感到“很不友善”，但一些消费者退货的处理方式的确有其原因，该怎样找到这种买卖双方间的均衡点呢？实际上导致这类分歧局面的关键原因在于服务平台针对客户退换的过多放任，对于此事银行可限定客户的退换频次，并且如果非商家品质或商家需承担问题，不该由商家担负损害。

或者服务平台也需要考虑调节不合理优惠规章制度，例如一些消费者为了能凑满减有意提交订单这件不愿想要的商品再把它退还。面对这种情况服务平台应当作出适宜的调节，减少客户投机取巧享有优惠的可能性。

总得来说，淘宝网或其它电商平台发生给众多消费者增添了众多便捷，特别是现在双11等一类网购狂欢节也是这种电子商务平台提升销量的大好时机，可越是这样服务平台就会越应当提升监管力度，保证达到商家和消费者中间平衡。