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日前,2022中国汽车行业客户满意度指数发布,雪佛兰在合资类型中获取“售后服务服务满意率”第一,“市场销售服务满意率”第二,获得了行业及市场的认可。

从2002年迄今,中国质量协会已经连续21年进行国内汽车客户满意度指数(CACSI)专业测评,此项专业测评选用全世界统一标准专业测评实体模型,测评报告不但从一定程度上体现出品牌车的市场认可度和客户满意度,同时为顾客买车购车提供了比较大的实用价值,在业内享有较高的公信力。

贴心关爱,突显知名品牌担任

做为一个拥有111年历史的品牌车,雪佛兰一直坚持客户至上,秉持“懂行更懂你”的服务服务宗旨,打造出业界特有的暖心、可信赖的服务。尤其是在新冠疫情前后左右,雪佛兰售后服务服务始终如一地落实服务核心理念,在中国超出700万车主客户的身边,真正做到以身作则,这一的确非常值得赞扬。

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2022年3月起,应对疫情的爆发,雪佛兰对于上海市及全国处在长期性封控区区域的车主提供免费搭电预定服务,还提供上门服务蓄电池/轮胎检测、泵电、生活物品配送等贴心卫生防疫关爱主题活动。与此同时,为入店车子提供免费车内卫生防疫消毒及车况检测服务。值得一提的是,雪佛兰协同安吉星(OnStar)更为车主好朋友送进疫情下的关爱,仅需下载新版本的安吉星手机上App或MyChevyApp,就可感受车辆远程控制作用。针对5年安吉星完全免费服务已到期车主,雪佛兰更尤其送进历时2个月完全免费“新冠疫情尤其关爱套餐内容”,让更多的雪佛兰车主足不出门也可以把握靓车即时情况。

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自然,一切服务背后或是追求完美盈利与权益这一永恒不变的关键,在竞争白热化今日,雪佛兰依然可以持续推出新品活动与实打实的特惠服务,绝对是必须强劲的技术团队和冲盈的分销商互联网。

在上汽通用汽车创立25周年,雪佛兰从即日起止2023年5月1日,发布车主续险送保养感恩回馈活动,用专业的售后服务服务精英团队为车主提供高质量的车子保养及真品零配件确保,完成顾客续险价值增值。

打造出售后服务IP“星期五PLUS”:

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2021年底,雪佛兰“意外惊喜星期五”温暖发布,遍布全国雪佛兰代理商店,根据每周五向预定入店车主提供“5 5”多种意外惊喜服务,为客户带来全新升级用车体验。

雪佛兰车主只应提前根据MyChevyAPP或雪佛兰官方网服务号预定每周五随意时间范围,即可在入店当日享有包含传统美式热狗狂欢派对、保养工时特惠、最多至晚8点售后服务延迟服务在内的五大服务。2022年,“意外惊喜星期五”升级版为“星期五PLUS”,主题活动时间比较长,体验式活动更加丰富,根据店里店门口一系列线下推广活动开展,打造出雪佛兰车主相聚共享快乐岁月的特点服务感受。

不言而喻,丰富多彩优惠促销是营造出一个好的氛围,MyChevy数字化平台和U·CLUB车主俱乐部队是对客户惠及的又一大竞争优势。

MyChevy数字化平台包含买车、出行、汽车保养、VIP、小区、车联等22项服务于一体,根据进一步升级提升,连通C端平台与B、D端系统信息流广告,CRM经营更为精细化管理,产生方便快捷、技术专业、智能化与暖心的服务感受。

U·CLUB车主俱乐部队以遮盖汽车市场日常生活全接触点、连通产业供应链服务方式,为车主搭建高质量的有车生活。目前为止,U·CLUB车主俱乐部会员数量超出323万,举行近500场VIP线下推广活动,为雪佛兰车主搭建丰富且充斥着趣味的有车生活。

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总的来说,秉持“懂行更懂你“的服务服务宗旨,雪佛兰一直着力打造暖心、可信赖的售后服务服务,把客户体验感、自我价值发挥到极致,而“金领带”这一响亮的名字恰好是并对服务质量比较好的总结归纳及阐释。现如今,雪佛兰凭着强大可信赖的商品特性、扎扎实实健全的高品质服务管理体系,赢得了广大车主和粉丝们的认同和抬爱,在获得权威性点评和优质知名度的身后,凸显出雪佛兰知名品牌态度和环境温度。

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