直播价比官方贵300元吗，直播价比官方贵300是真的吗

11月8日，李佳琦因直播房间卖货价格对比官方价格贵引起各大网站关心。依据黑猫投诉平台里的多名消费者体现，她们于10月24日在李佳琦直播房间买了一套市场价1240块的资生堂悦薇水乳套服，但后来才发现该套服在资生堂天猫官方官方旗舰店的价钱仅是888元，因此进行举报。

应对消费者的举报，资生堂官方旗舰店回复，该套服888块钱系“系统异常，将会对出现异常订单信息统一做退钱解决，并为以适度赔偿”。李佳琦上也表明，“知名品牌也为出现异常订单信息统一退钱解决。”然而这已是李佳琦第二次，由于直播卖货价钱高过知名品牌官方网市场价引起舆论热议。

官方回复直播间价钱准确无误，但廉价订单信息变“立减”

据统计，直播间价钱引起异议后，也有不少在资生堂官方旗舰店拍下来888元套服但并未确认收货的消费者表明，接到资生堂客服的电话，另一方称就会直接撤销该订单信息，并承诺把要拍出来套服做为赠送品完全免费赠送。

但这种行为导致了李佳琦直播房间消费者强烈不满，他们以高于官方网定价300块钱买了产品，但低价选购同款产品的消费者，不但无需补足价格差，还能获得退钱而且完全免费获得产品。此外，许多客户想要通过申请办理根据保价费，退回价格差，但是由于资生堂官方旗舰店早已下架该商品购买网站，系统提示“不能提供保价服务”。

11月7日在下午，对于资生堂被曝将出现异常订单信息完全免费赠送的现象，资生堂我国平台客服称，资生堂我国公司总部已经向资生堂天猫店核查了这一状况。针对将出现异常订单信息完全免费赠送的现象，并没有立即回应，反而是再三强调，消费者在李佳琦直播房间选购的是正常价格与利益。

上年双11，开演“相同”戏份

特别注意的是，在2021年双十一期间还发生了类似的情况。上年预售期内，李佳琦在直播中发布市场价429元欧莱雅安瓶面膜，巴黎欧莱雅官博也声称李佳琦直播房间为“全年度较大优惠折扣”，而到双十一那天有消费者在欧莱雅官方直播房间以257.7元买到了相同的商品。

过后当消费者向在线客服申请办理退差价时，因为预售连接下线投诉未果，不满意在线客服处置结果的消费者汇聚到黑猫投诉平台，对欧莱雅“虚假广告”“蒙骗消费者”等有关问题举报。

当事情进一步自然发酵，李佳琦于2021年11月17日晚，发表声明称，若24小时之后欧莱雅并未得出解决方法，直播房间也为有关消费者给予对应的补偿方案，与此同时，在这件事获得妥善处理以前，中止与欧莱雅旗靓店的一切协作。

18日晚上八点，欧莱雅官方回复并公布“欧莱雅安瓶面膜事件说明及解决方法”，表明也为有关消费者给予优惠劵。但特别注意的是该方法并没有谈及消费者需求里的“退差价”。

禁播后再出，预售当日销售总额破百亿元

在今年的6月份，李佳琦在一次卖货的时候突然中断了直播间，直至9月份正式重归，但是这一番出现意外并没影响它在双十一预售期内发挥。有据媒体报道，预售当日李佳琦直播房间GMV达到215亿，尽管李佳琦所属公司美腕迅速否定该数据信息，但不可否认的是的是，李佳琦在预售当日的名次的确较去年取得进步。星图数据表明，双十一预售当日李佳琦销售总额破百亿元为147.08亿，上年为106.53亿；当日直播房间收看值为4.6亿人次，与往年2.5亿人次将比，翻接近一倍。

除此之外光明网消息称，在今年的李佳琦双十一当日收益达48亿。上年双十一当日，李佳琦直播房间成交量就已抵达106亿，业内人士预估，依照网络直播平台的“数据信息”高增长的国际惯例，在今年双十一期内破200亿大的机率非常大。

伴随着“双十一”的邻近，各种电商平台购物活动早已相继拉开序幕。很多的预售、满减活动虽然能吸引消费者的专注力，但比较价格的时候也要重视服务项目、诚信为本，直播房间与官方价格差别太大等情形，最终都会给品牌商导致很多损失，仅有切切实实的卖家最后爱拼才会赢得消费者信赖。